+7 800 222 79 82
=
0
0
ИЗБРАННОЕ
КОРЗИНА
Click to order
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Пришел товар с браком? Или покупка не вписалась в интерьер? Не переживайте: мы поможем разобраться в ситуации и найдем решение проблеме, связанной с возвратом товара.
Что-то не так с товаром?
Когда можно оформить возврат
С товаром что-то не так
В случае обнаружения вами брака в приобретенном товаре, вы вправе обменять или вернуть товар. Мы предоставляем покупателям возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, вы можете обратиться к производителю товара.
С товаром все в порядке
Мы предоставляем вам возможность осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки.
Как оформить возврат
- Необходимо прийти в шоу-рум с товаром, который нужно вернуть, с чеком с картой, с которой производилась оплата (если была оплата картой) и обязательно паспорт.
- Заполняете заявление по форме магазина, его предоставит менеджер.
- Затем проводим процедуру возврата денежных средств в соответствии со способом покупки (картой на месте, картой онлайн или наличные).
- Необходимо заполнить заявление на возврат, подписать и сделать скан.
- Отсканировать заявление, скан чека о покупке и скан главного разворота паспорта отправить на наш электронный адрес vozvrat@chasha.shop
- Возврат товара на наш склад осуществляется за счёт покупателя в случае надлежащего качества. В случае брака-доставку оплачиваем мы.
- Затем упаковать товары как они были упакованы (такая упаковка позволит доехать товарам в целыми при оптимальной стоимости). В пунктах выдачи СДЭК могут предложить обрешётку и другие дополнительные решения, они ведут к существенному увеличению стоимости доставки, покупатель сам принимает решение, как упаковать товар, чтобы он доехал в целости и сохранности.
- Заказ нужно оформить до пункта выдачи СДЭК по адресу: Санкт-Петербург, ул. Подольская д. 31 (либо попросить нас выслать трек-номер для возврата)
- После того, как товар поступит к нам, мы проверяем его на предмет соответствия отправленному и его целостность.
- После этого мы производим возврат в течение 14 календарных дней на реквизиты карты, которая указана в заявлению.
- Необходимо заполнить заявление на возврат, подписать и сделать скан.
- Отсканировать заявление и скан главного разворота паспорта отправить на наш электронный адрес vozvrat@chasha.shop
- Возврат товара на наш склад осуществляется за счёт покупателя.
- Возврат товаров осуществляется через СДЭК или ПЭК
- Затем упаковать товары, которые необходимо вернуть, также как они и были упакованы (такая упаковка позволит доехать товарам в целыми при оптимальной стоимости). В офисах СДЭК и ПЭК могут предложить обрешётку и другие дополнительные решения, они ведут к увеличению стоимости доставки, покупатель сам принимает решение, как упаковать товар, чтобы он доехал в целости и сохранности.
- Заказ нужно оформить до пункта выдачи СДЭК по адресу: Санкт-Петербург, ул. Подольская; или до пункта выдачи ПЭК по адресу: Санкт-Петербург, ул. Тосина д. 9
- После того, как товар поступит к нам, мы проверяем его на предмет соответствия отправленному и его целостность.
- После этого мы производим возврат в течение 14 календарных дней на реквизиты карты, которая указана в заявлении.
Деньги за товары приобретённые по подарочным сертификатам не возвращаются
При возврате товара по подарочному сертификата производится замена подарочного сертификата на новый на сумму, соответствующую сумме возвращённых товаров
При возврате товара по подарочному сертификата производится замена подарочного сертификата на новый на сумму, соответствующую сумме возвращённых товаров
- Необходимо заполнить заявление на возврат, подписать
- Заявление и скан главного разворота паспорта отправить на наш электронный адрес vozvrat@chasha.shop
- Возврат товара на наш склад осуществляется за счёт покупателя.
- Возврат товаров осуществляется через СДЭК, ПЭК, личным посещением
- После проверки товаров высылается/выдается новый сертификат
Товары, приобретённые на сайте, можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей». К возврату не допускаются товары, перечисленные в перечне, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.20 г.
Информация
Оплата и доставка
О нас
